Joaquim Tauzene Rádio Pax Beira-Moçambique
Comprar energia eléctrica por telemóvel tornou-se mais simples para muitos consumidores, que já não precisam de se deslocar aos postos de pagamento para adquirir Credelec. A modalidade permite poupar tempo e dinheiro, mas persistem desafios relacionados com o funcionamento dos contadores pré-pagos e a necessidade de melhorar o sistema de carregamento.
Francisco Ndabinga, agente de serviços de pagamento móvel que ajuda os clientes a comprar Credelec, considera que esta modalidade facilita as transacções e reduz as dificuldades associadas ao pagamento de energia. Segundo explica, quando ocorre uma falha no sistema durante uma operação, o valor pode ser devolvido ao cliente, evitando prejuízos em determinadas situações.
O agente aponta, contudo, dificuldades enfrentadas por consumidores que acumulam dívidas relativas à taxa de lixo. Como exemplo, refere que uma pessoa com cinco meses de pagamentos em atraso pode precisar de mais de 600 meticais para regularizar a situação. Nesses casos, o valor necessário para adquirir energia pode tornar-se um peso para famílias com recursos limitados.
Na perspectiva de Ndabinga, o pagamento por telemóvel representa uma alternativa mais cómoda, uma vez que permite aos clientes efectuar as operações sem terem de se deslocar aos postos de atendimento. O agente considera ainda que os mecanismos de validação dos códigos ajudam a evitar erros durante a compra de energia.
Por sua vez, Manuel Augusto Zava, consumidor de energia eléctrica, reconhece que o pagamento por telemóvel reduziu as despesas com transporte e o tempo gasto nas deslocações. Antes, recorda era necessário dirigir-se aos postos de pagamento, uma situação que representava um custo adicional, sobretudo para quem dispõe de poucos recursos financeiros.
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Apesar das vantagens, Manoel defende melhorias no sistema de carregamento dos contadores pré-pagos. O consumidor considera que a tecnologia deve permitir um processo mais simples, reduzindo a necessidade de introduzir manualmente.
